2024年山东春季高考电子商务专业考试注意事项及易考点！

　　报考了2024年山东春季高考电子商务专业的考生们注意啦，今天小编给大家分享2024年山东春季高考电子商务专业考试注意事项及易考点，希望给大家带来帮助!

　　一、电子商务理论考试时间注意事项

　　24年山东省春季高考电子商务专业知识考试安排

　　考试时间：2024年5月18日下午14:30-16:30

　　详细安排：考生入场14:00、启封并分发答题卡14:15、启封试卷14:20、分发试卷14:25、开始考试禁止考生入点14:30、提醒考生16:15、考试结束16:30

　　二、电子商务理论答题注意事项

　　电子商务理论试卷共200分

　　卷一(选择题100分共50道小题)

　　卷二(简答题40分共8小题、综合分析题60分共6小题)

　　卷一(选择题)

　　1. 认真审题：仔细阅读题干及每个选项，明确题目要求和关键信息。

　　2. 排除法：对于一些有明显错误或不合理的选项先行排除，缩小选择范围。

　　3. 避免粗心：注意题干中的细节、限定词等，防止因粗心而误选。

　　4. 不要想当然：依据题目信息和知识进行判断，而不是凭主观感觉。

　　5. 把握时间：不要在某一道题上花费过多时间，以免影响整体答题进度。

　　6. 检查核对：如果有时间，做完后快速检查一遍，看是否有选错或漏选。

　　7. 相信第一感觉：如果没有十足把握，一般情况下不要轻易更改最初的选择。

　　8. 注意陷阱：有些题目可能会设置一些容易误导的内容，要保持警惕。

　　9. 标记不确定的题：对于拿不准的题目先标记出来，最后有时间再重点思考。

　　10. 结合所学知识：运用扎实的知识储备进行分析和判断。

　　卷二(非选择题-简答题·综合分析题)

　　简答题：概念、定义、分类

　　例问题：网络消费者购买行为过程?

　　(1)确认需求

　　(2)收集信息

　　(3)比较选择

　　(4)购买决策

　　(5)事后评价

　　回答要： 条理清晰、标注序号

　　综合分析题

　　易考知识点：

　　1、属于哪一种电子商务交易模式(考纲中：B2B、B2C、C2C、移动电商、跨境电商)物流特点、电子商务与传统电商的区别、商家入驻天猫平台后还需要完成哪些交易?厂商自建和自营式优势有哪些

　　2、社群：社群运营、发红包目的、优势、构建步骤、社群复制方法、变现方法

　　3、软文：软文类型、常见的软文开头写法、结尾方法等

　　4、宏观、微观框架、买家、卖家面临安全问题

　　5、电子商务法律、立法、特点、保护权益特色、推动B2c不断增长的原因?

　　6、分析材料中中网络消费者购买动机类型、网络消费者购买行为特征、

　　7、判断材料中网络市场调研类型?调研目的是为了?网络调研方法及步骤、如何分析竞争对手

　　8、售前、中、后客服接待内容 、管理内容。

　　9、京东商城和天猫商城模式有什么不同

　　10、自媒体平台：图文写作目的、爆款图文属性、分析处理中图文 除了还有哪些? 图文写作步骤、爆款标题等

　　11、网店转化率相关指标有哪些、网店经营规划的制定核心、相关指标(跳失率 跳变率)公式

　　12、材料 618、双十一 双十二 (打折、满减、什么是买送?pxx中好评/晒单的优点有哪些 缺点有哪些?)

　　13、一般活动节奏分为那五个时期?造势期有什么含义、网店活动实施包括哪些内容?

　　14、一段材料，材料中有客服和客户对话 判断xxx客服属于什么类型的客服、xxx客户让客服查询订单 物流 属于售中客服中的哪项内容?处理投诉的流程、运用x交易法除了还有哪些?网店客服服务原则?

　　15、近些年O2O的电子商务广泛兴起 O2O闭环交易流程是什么?运用手机就可以随时随地可以线上支付 网上支付优势、第三方优势有哪些?

　　回答要： 条理清晰、标注序号

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